送给顾客一支书签

时间:2019-03-05 14:52 来源:西贝莜面村官网
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送给顾客一支书签
 
  西贝莜面村北京枫蓝店 王彦明
 
  将心注入,让车间所有伙伴都能万元工资才是我的梦
 
  将心注入就是倾心投入于自己的工作或是任何值得为之努力的事情,那么你将会获得更有意义的人生。
 
  记得去年5月份,车间员工由于工资固定,稍微加班就各种抱怨,工作势头不足,私下里我一个一个找他们谈话,了解他们最真实的想法,然后回到家中一个一个分析他们的问题,看看到底是什么原因造成的。就这样通过半个月的分析,我想了一套又一套的方法,在工作中去实践,然后跟吴主任商议如何解决。这时公司也有意将成型间打造成计件工资岗位,吴主任针对每个产品多次测试并一一做出相应的单价,后续我又从他们的技术着手,在保证产品质量的情况下提速再提速,受益到每个员工身上。
 
  去年10月份公司推行创富产值,我问大家想不想突破万元岗位,他们嘴上说想,但是眼神中有不相信、不确定。为了鼓励大家,我带领着成型间少部分员工下班后、休息日兼职到产值岗位上,带领大家一起验证这个奇迹。终于我做到了,我的员工于自欣是第一位实践者,也是我们这里的第一位受益者,我记得去年7月份之后她的工资已连续4个月翻倍。
 
  通过我不断地传授、引导、鼓励大家去争取,现在已有4名员工,每月工资也已翻倍。现在的她们更有信心、动力去做好每一件事,成型间在工作中呈现在眼前的是你追我赶的盛景,大家都在暗暗使劲,我坚信只要我们在工作中善于发现每位员工的优点,正确去引导,把我们抚养孩子的那份用心倾注到每位员工身上,你会发现没有一个是不想努力的,也通过公司提供的各种创富机会,万元收入已不再是梦,相信通过我们的努力,更多的人会挣到高工资,2019年让车间所有伙伴都能万元工资才是我的梦。
 
送给顾客一支书签
 
(华北央厨杂粮车间  王雪梅)
 
  送给顾客一支书签
 
  通过不断地培训、不断地学习,让我深刻的明白了什么是服务,真正的服务是能让顾客深刻地感受到服务人员的用心以及不断地为顾客创造惊喜。
 
  今天晚餐大概八点多的时候,在我走巡视路线时,我发现一位客人刚落座就拿出了手机自己扫码点菜,点完菜后,拿出一本厚厚的书开始津津有味地看了起来。当菜品上桌时她就用一只胳膊肘压着书,另一只手开始用餐,我猜想她应该是怕忘记看到哪页了,所以才舍不得合上书本。看到这一幕,我突然想到一个好办法:为顾客创造一个小惊喜——准备一个书签,这样顾客就可以不用担心忘记看到哪页了,然后就可以安心地用餐了。于是我跑到收银台找到了一张券,亲手在劵上画了个笑脸,并写上了“祝你用餐愉快”六个字!
 
  我把做好的书签拿到顾客身边,笑着对顾客说:“姐,我看您一边用胳膊压着书,一边吃饭挺不方便的,吃饭时还容易把您心爱的书面弄脏。您看,我为您准备了一个书签,有了它就不会忘记看到哪页了。”顾客惊喜地笑着说:“非常谢谢你,这么细心,这个书签我收下了。西贝的伙伴们真是太可爱了,再次感谢你的用心。”姐笑眯眯地把书签放在书里,并把书放在了沙发的一旁,开始愉快地用餐了。看到顾客开始津津有味地用餐,我就很开心、满足地离开,去服务其他顾客了。
 
  我相信只要多站在顾客的角度想问题,把他们当作老朋友一样对待,一定会为顾客创造出超预期的就餐体验。用心服务好每一位顾客,为每一位顾客创造不同的惊喜。
 
送给顾客一支书签
 
(北京华贸店  吕跃进)

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