实心诚意给我带来的惊喜

时间:2019-02-28 15:54 来源:西贝莜面村官网
0

实心诚意给我带来的惊喜
 
  西贝莜面村北京金源店莜面妹杨翠翠今天化身为“魔术师”,为候餐的客人带来一个又一个小惊喜。
 
  实心诚意给我带来的惊喜
 
  实心诚意的服务,不仅为顾客创造惊喜,也会为我们带来惊喜。
 
  昨天下午,我在一楼迎客,有一位宝妈怀里抱着一个小宝宝,身后还领着一个小朋友,在过旋转门的时候,因为门速度较快,把跟着的小朋友撞倒了。我看到后立刻跑过去稳定住旋转门,并把小朋友抱起来,但是小朋友被碰疼了,开始哭泣。宝妈抱着一个小宝宝,没法分身去照顾小朋友,我就抱着小朋友安慰她,并抱着她去旁边的筐里拿了一个气球哄她开心,在我的安抚下,小朋友终于不哭了。
 
  这时我询问宝妈,得知她们是要去海底捞用餐,我想着宝妈的不方便,就帮宝妈把小朋友带到海底捞的电梯口,交交给海底捞的迎宾,热情地与她们说了再见。
 
  让我没有想到的是,在她们用完餐下来后,宝妈不但让我抱过的小朋友专门来和我打招呼说再见,而且还亲自过来感谢我,并和我聊了起来。宝妈告诉我,她带宝宝来参加过我们的亲子活动,觉得非常好,她也是西贝的老顾客了。
 
  送走她们以后,我的感触很深,尽管我今天帮助的客人不是来西贝用餐的,但她却是我们下一天的客人,我的行为宣传了我们西贝的品质,我们的待客之道就是实心诚意。
 
实心诚意给我带来的惊喜
 
(张忠其分部西安凤城二路店  郭研)
 
  用留言卡传递真诚
 
  2月19日上午,有一家三口来到我负责的区域就餐,我像平常一样服务着每桌顾客。突然间有顾客的争吵声,我回头一看,原来是刚刚来的一家三口中爸爸和妈妈在争吵,大哥埋怨媳妇没有点主食,大姐说是怕点多了吃不完,然后就争吵愈演愈烈,孩子也哭了起来。
 
  他们争吵的内容不是什么大事,可能是他们心情不好?我一边猜测着,一边想着怎么办合适。我找到一张留言卡,在上面写到:“大哥,您先消消气!你们不仅仅是孩子的父母,更是孩子人生中的导师。”当我把留言卡递到大哥手里时,大哥看到上面的字迹愣住了,他愣愣的看了我三秒,然后低下头沉思。一会儿,大哥缓慢地拿起桌上的筷子给大姐夹了一筷子菜,大姐也“见好就收”开始哄孩子。我见状赶紧又去迎宾台为小朋友叠了一个气球,同时又让档口的师傅帮我做了一份面。我端着面走到这一家三口桌前笑嘻嘻地说:“一碗笑脸面送给你们,祝您一家人笑口常开。”说罢我便走到不远的地方,看着这其乐融融的一家三口开心的吃着饭,那一幕十分温馨、有爱!
 
  我送给顾客的不仅仅是一张留言卡片,更是一份真诚的传递,我要让更多的顾客感受到这种无形的爱的力量,为顾客创造更多的惊喜服务。
 
实心诚意给我带来的惊喜
 
(济南和谐店  罗红)

网站导航: 网站首页  |   品牌介绍  |   产品展示  |   加盟中心  |   行业新闻  |   品牌资讯  |   申请加盟

Copyright 2017 西贝莜面村 保留所有版权