用心服务好当下的每一位顾客

时间:2019-02-22 15:29 来源:西贝莜面村官网
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  打扫卫生的美妙
 
  最喜欢周末的大扫除,越打扫越开心,打扫的越干净心情越好!每次听着音乐,把店里里里外外、上上下下,全方位无死角的打扫干净后,心里特别的舒服,心情也变的特别好!
 
  曾听说:扫除的广度与深度,与人的人品有关。扫除能培养人的谦虚之心,做一个有心人,同时也能培养我们的感动之心,萌生感恩之心,磨励人的心性,净化我们的心灵,使人更加整齐,人心更加团结……在大扫除后我越来越体会到了这种境界。
 
  每周的大扫除也让我渐渐的明白要尊重别人的付出,不要给别人添麻烦,也许这就是打扫的美妙,美化环境的同时,还能让我们心情舒畅。在打扫卫生的时候不仅能显示出你的爱干净、勤劳,还可以让你享受在一个舒适的环境里,感受视觉、触觉、嗅觉的良好体验,给人美好的观感及印象魅力,增加你交往交流的乐观情绪。
 
  你感觉脏乱,顾客也会感觉脏乱,这是你的烦恼,也是顾客的烦恼。这些烦恼正好显现在你眼前,你把它们打扫干净了,就消除了自己与顾客的烦恼。你打扫的干净了,别人看了也有舒服的感觉,也有欢喜心,你让顾客见到了西贝本来具有的干净。
 
  让我们一起去用心打扫,感受“清洁无止净,清洁无止尽,清洁无止境”!
 
用心服务好当下的每一位顾客
 
(北京亚运村店  吕倩玲)
 
  用心服务好当下的每一位顾客
 
  元宵节当天,店里非常忙碌,为了给到店的顾客提供惊喜,我们特意为顾客准备了猜灯谜游戏,现场顾客的参与度很高。
 
  下午一餐客流依然很高,虽然很忙,但是我在走巡视路线的时候都会走近顾客的餐桌。印象最深的是在A15桌的顾客,在他们快吃完饭的时候,我走上前说道:“您好,今天是一年一度的元宵佳节,祝各位元宵节快乐,我们特意为您准备了猜字谜活动,猜中有奖呦!”顾客听了谜面后便积极参与互动,在他们你一言我一语讨论中,我说:“您先猜着,我一会儿过来与您揭晓谜底。”
 
  当我转完一圈过来与顾客揭晓答案时,顾客已经买单了,专门等我过去呢!我一看挺不好意思的,连忙向顾客道歉,顾客说:“没事,就是专门等你,跟你说一声谢谢的,但看到你一直在忙,就没有叫你。”看到顾客与我道谢后起身离开,我灵机一动,给顾客带了一份打包好的西贝面筋,并说到:“这是我们西贝的特色菜,您可以带回家里,与家人一起分享。”顾客更是意外的说:“谢谢,太热情了,以后我还要带朋友来你们家吃饭。”
 
  顾客高兴我更开心,想把我们西贝的口碑更好的宣传出去,那就用心服务好当下的顾客,给他们创造超预期,顾客就会把他在西贝的感受分享给身边的亲朋好友!
 
用心服务好当下的每一位顾客
 
(武汉光谷世界城店  王勃)
 
  爱照亮我前进的路
 
  就在前一段时间,北京金源店的大家长赵继永统计了我们店伙伴的家庭子女情况,并且上报给了西贝愛心互助金,令我惊讶的是公司给予我们的子女教育基金很快就打到了我们的卡里。其实之前我离开过西贝一次,跳槽到其他单位上班,由于工作中有太多不理想等各种因素,我又重新选择了西贝。
 
  事隔几年后又回到这个大家庭,变化很大。在过去的一年里家里发生了很多事情,妈妈的突然生病住院,给了我生活上的打击,幸亏有西贝这个大家庭给了我心灵上的安慰,分部王总以及支部陈真和赵继永的不断关心与帮助,让我度过了那段难过的日子。当我收到子女教育基金时心情是无比的激动,5000块钱对于北京这个大城市来说可能微不足道,但对于我们来说可是孩子一个学期的学费。当我把钱给家里打回去,把这件事情与父母讲时,他们也是激动万分,连连称赞企业的好,让我好好工作,用我们的爱来回报企业的大爱。
 
  像我这种常年在外打工的人,第一次遇到不仅在工作上有发展前途、还能把员工家庭照顾的无微不至的企业,这让我更加珍惜现在,心中充满感激之情,今后的工作我会更加努力,把这种爱传递下去!
 
  我的人生召唤是:人们在爱与被爱中成长,创造幸福人生。
 
用心服务好当下的每一位顾客
 
(北京金源店  许梦洋)

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