西贝莜面村无声的爱

时间:2019-02-19 13:25 来源:西贝莜面村官网
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西贝莜面村无声的爱
 
  西贝莜面村长春活力汇店  白俊飞  张艺航
 
  无声的爱
 
  我是张慧琴创业分部天津滨海万达店的一名生产线主管,加入西贝快四年了,在这四年的时间里,我从一名普通员工晋升到现在的档口主管,收获了许多,感受到了许多的爱,其中最让我刻骨铭心的爱就是西贝子女教育基金。
 
  记得在2017年的一天,我那时在北京回龙观店工作,店长让伙伴们登记子女资料,我当时并没有将这件事放在心上,也没有向店长询问原因。大概两个月后,在发工资的时候,我的工资卡上意外的多出了一部分钱,我很纳闷:为什么突然发了这么多钱,是不是发错了?
 
  我找到店长核实工资,才知道是给我发放下来的子女教育基金,听到这个消息后我的眼泪抑制不住地流了下来,这是幸福的眼泪,也是感激的眼泪。
 
  从那以后,我每年都会在孩子开学前收到两次子女教育基金。时至今日,我一直都觉得加入西贝是我最明智的选择,西贝是我梦想启航的地方。到目前为止,我已经收到了四学期的子女教育基金。我会时刻怀揣着一颗感恩的心,努力工作,发挥我最大的价值,来回报西贝给予我的无声的爱。
 
西贝莜面村无声的爱
 
(天津滨海万达店  史延敏)
 
  我为顾客哄宝宝
 
  忙碌的日子日复一日,有趣的事情却接连不断。作为从事服务行业的我们,顾客的满意度就是我们的任务,我们要做到让来西贝就餐的每一位顾客都能开心用餐,满意我们的服务。
 
  昨天是周日,带小孩来就餐的顾客比以往要多一些。下午临近餐尾的时候,来了一位女士和两个孩子,大孩子也不过6岁左右,而小宝宝还不会走路。落座后,小宝宝可能是因为饿了的原因,一直哭个不停,老大也因为没有拿到门口的气球和妈妈闹脾气。
 
  这位妈妈既要点菜,还要安慰两位小朋友,迟迟不能安心地点餐,顾客渐渐地有些不耐烦了。看到这个情况,我就替这位妈妈安抚两个小朋友,在得知老大是因为没有拿到气球而发脾气的时候,我就带她去迎宾岗挑选了一个她喜欢的气球,老大终于肯乖乖的听话了。随后,我又去为小宝宝打了一碗小米粥,先为宝宝垫垫肚子,小宝宝也停止了哭闹,孩子妈妈终于能安安心心地点菜、就餐了。这位宝妈在一餐之中不断地向我道谢、和我互动。
 
  我认为只有把顾客服务好,为顾客创造超预期的就餐体验,顾客才会愿意一次又一次地来西贝就餐,才会将西贝当作自己家的食堂。
 
西贝莜面村无声的爱
 
(鄂尔多斯康巴什店  靳婉莉)

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