份内与份外,用心与走心

时间:2019-01-17 13:14 来源:西贝莜面村官网
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  我在西贝的假期生活
 
  今天是我来西贝店里的第四天,我喜欢这种忙碌的感觉,我为服务客人而快乐。
 
  当我不知道东西在哪里或者放到哪里时,伙伴们会不厌其烦地告诉我,经理会时不时过来纠正我,告诉我拿餐具的正确方式,告诉我茶水怎么倒等很多细节。
 
  短短几天里,我并没有太多关于顾客带给我的一些感受或者想法,但是我学到了很多东西的摆放和位置,而且还提升了我对自己的思考。其实一开始来的时候,我就是奔着挣工资就可以,当然也做好了吃苦、坚持的准备。但是当我来到这里时,我的想法仍然不同往日。我想通过这个寒假改变自己,让自己成为有担当、有责任心、真正成长、而不是一味地去害怕、去逃避,害怕自己挑大梁以后做错事负责任,害怕自己不敢犯错误。
 
  我希望通过这一寒假,能够让自己变得越来越独立、自信、有战胜困难的勇气的人!
 
份内与份外,用心与走心
 
(鄂尔多斯康巴什店  王艳)
 
  份内与份外,用心与走心
 
  春节来临,包头昆区店提前安排好伙伴们年前、年后和过大年的工作,同时也招聘了假期工来补位,所以呢,我就有幸遇到了优秀的门迎岗小伙伴薛燕。
 
  薛燕小伙伴她爱笑,问好真诚,见到顾客和同事,大家都会感受到她真诚、喜悦的微笑。
 
  薛燕小伙伴主动热情,特别勤快,她主动帮顾客提拿物品、主动送小朋友气球、主动送客、主动撩起门口的棉门帘、主动协助外卖装米饭、主动协助牛肉铺和传菜岗做餐前、主动协助散台伙伴做工作……我们都看到了,工作份内是她该做的,可是“份外”的事儿她也干的可带劲了,并且效率高,结果好,比如每次她都把气球篮里装的满满的,一刻也不闲着。
 
  最难得的是她的用心和走心!当带眼镜的顾客走进门,镜片上满是雾气时,她会额外提供擦眼镜的“眼镜布”——自己折叠的餐巾纸块,顾客用起来非常好用!今天还有个特别让人感动的接待,店里来了一桌聋哑顾客,沟通起来不方便,可是她不卑不亢的真诚接待,以及后续工作的衔接安排,让这桌顾客超级满意,这个事功不可没。
 
  她还有聪明的大脑,发现问题的眼睛,总能给我提出一两条有用的建议,让我能及时改进工作。
 
  薛燕小伙伴真是优秀的假期工,优秀不在于时间、距离、年龄,是在于她让人喜悦,让事情完美。
 
份内与份外,用心与走心
 
(包头昆区店  潘艳娜)

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