微笑是一切的开始

时间:2018-09-04 14:55 来源:西贝莜面村官网
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  微笑是一切的开始
 
西贝莜面村上海赛区第三季度服务裁判员 石爱萍
 
  微笑是一切的开始
 
  西贝是我毕业后的第一份工作,很幸运来到了这个充满爱的大家庭。作为一名人事专员,为了便于日后人事等相关工作的顺利开展,我来到了前厅部实习,也是实习的这些日子,让我感受到了别致的西贝文化。
 
  刚开始,对于点菜服务我还不太熟悉,但是,我明白微笑是一切的开始。有一天,我为一桌客人点菜,客人说话有点快,我赶忙微笑着向顾客解释:我才刚来不久,对此类工作不太熟悉,麻烦你们说的慢一点,请多担待。客人不仅没有怪我,还很友好的把语速放慢。餐中,客人叫服务员,我快步走到他们面前,问有什么需要帮助的,然后帮客人加菜、杯子里添满茶水。客人饭后叫我过去,我本以为是需要服务,但让人意外的是,客人拿起手机为我打赏。那是我第一次被打赏,心里满是欢喜,这对于我来说,是一个信心满怀的开始。
 
  后来有许多客人为我打赏,这让我觉得我做的事情得到了肯定。还有一次,两位七旬长辈夸奖我笑起来很好看,让人很舒服,这让我更加确信微笑不仅是我们作为服务的开始,也会给人带来快乐!
 
  我相信,只要用心去做服务,用心去对待每一位顾客,用心把微笑挂在脸上,就能让顾客体验到我们西贝极致的服务。
 
微笑是一切的开始
 
(王武卫分部行政人事部 华莹)
 
  舍不得离开
 
  光阴似箭,即将要离开战斗了68天的“战场”,离开温暖、充满爱的西贝,离开朝夕相处、共同战斗的小伙伴们,我心中有股无言的不舍。
 
  在西贝,我学到了很多,我学会了坚持,感谢李哥(李学武),因为刚来的前几天,他对每一位新的小伙伴进行鼓励,他对我说,就怕你坚持不下来,不蒸馒头争口气嘛。没想到我坚持了两个多月,其实挺佩服自己的,我更佩服坚持了那么久的小伙伴们,你们真的很棒。我特别佩服每天12点以后下班的部长们,你们的默默付出,让这个大家庭更友爱,大家配合默契、伙伴们充满激情,大家为了共同的目标一起奋斗,我真的为自己身为西贝的一员感到骄傲和自豪,深深体会到什么是痛并快乐着!
 
  来西贝对我帮助特别大的应该是我师傅,他虽然平时嘻嘻哈哈,可是当我偷懒,当我没信心的时候,他会鼓励我,在我犯错的时候他会很严厉的批评我。浩哥(李浩浩),谢谢你!我最大的收获是多了好多好多可爱的家人,带给我很多很多快乐和感动还有帮助。西贝是一个会让金子发光的地方,我一直认为自己什么事情都干不好,永远都只是鲜花的陪衬,可是来到西贝,从开始的时候和客人说话都充满胆怯,到现在敢于微笑面对每一位客人,我写的分享常常被奖励,也获得裁判员的称赞表。我觉得这都是对我的认可,我在西贝真正的成长了!
 
  我会一直记得我有另外一个“家”,我会常回家看看。就像我们老大说的,以后不管走到哪里,西贝的大门永远为我们敞开。愿时光不老,我们不散!
 
微笑是一切的开始
 
(武汉荟萃中心店实习生 陈颖)

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