一杯水带给我的感触

时间:2018-08-16 14:56 来源:西贝莜面村官网
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一杯水带给我的感触
  
西贝莜面村上海大华店 李国栋/王猛
 
  近日,阿里巴巴集团和星巴克正式宣布达成排他性战略合作。双方合作内容涉及阿里巴巴旗下饿了么、盒马、淘宝、支付宝、天猫和口碑等多个业务线。此次合作达成后,依托阿里旗下饿了么的配送体系,星巴克将在位于北京和上海重点商圈的约150家门店试运行外送业务,随后逐步延伸至全国,计划于今年内覆盖30个主要城市超过2000家门店。
 
  一杯水带给我的感触
 
  今天中午在迎宾岗忙碌的时候,我注意到候餐区坐了一位阿姨,这位阿姨看上去面色不太好,好像是生病了。我主动为阿姨倒了一杯水递过去,阿姨接过水跟我一笑,我就去忙别的去了。阿姨坐了一会儿就走了,但是没过几分钟阿姨带着一家三口又返回店里,并表示是来就餐的。阿姨找到我对我说:“小姑娘,谢谢你的那杯水,我刚才该吃药了,正愁没水喝药,比较难受,你给我的一杯水解决了我的大问题,谢谢你。”老人的儿子在一旁也和我道谢。我这才知道我的一杯水竟然对阿姨起到这么重要的作用,我赶紧带领着这一家三口就坐。在之后的工作中,我的心里一直流淌着一股暖流,暖洋洋的。
 
  用心服务,也许一杯水就能起到巨大的作用,我一定会注重细节,让更多的人认可西贝的服务。
 
一杯水带给我的感触
 
(合肥政务区银泰城店 张露红)
 
  随机应变,只为让顾客更满意
 
  今天餐中宝宝特别多,几乎每桌都有宝宝。我负责的55号台也有个宝贝,做完承诺我把沙漏倒放在桌子上,宝宝的眼睛就一直盯着沙漏,嘴里还嘟嘟囔囔说漏完了就给我酸奶。
 
  一会儿巡台路过55号,我看到宝宝双手抓着沙漏,这时候最后一道菜品上来了,我接过菜对宝妈说:“姐,您的菜上齐了。”妈妈对宝宝说:“阿姨把菜上齐了,你把沙漏还给阿姨吧!”宝宝不太愿意,但还是把沙漏递了过来说:“阿姨还给你。”我接过沙漏说:“谢谢你宝贝!”可是宝宝却是一脸的失望,原来他是盼菜品超时送酸奶。我决定即使菜品没超时也送宝宝一罐酸奶。我拿了一个酸奶递给宝宝,说:“宝贝,阿姨送你一个酸奶吃,这酸奶可好吃了,还要加蜂蜜哦!”宝妈说我们没点酸奶啊!“姐,我看宝宝这么认真的关注着沙漏,刚才递给我的时候眼神里满是失望,所以我决定送她一个!”宝妈连声说谢谢,还跟宝宝说,快谢谢阿姨!宝贝用稚嫩的声音也说:谢谢阿姨!
 
  随机应变的服务,一定会让顾客喜出望外,我们所有的制度都是围绕顾客的满意度,我们要把制度做的人性化,根据不同的顾客做不同的服务!
 
一杯水带给我的感触
 
(上海昆城广场店 朱巧会)

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