累但是很快乐

时间:2018-07-20 15:00 来源:西贝莜面村官网
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累但是很快乐
  
西贝莜面村合肥政务区银泰城店:王庆洁
 
  累,但是很快乐
 
  对于我们来说,每个岗位就像机器上的螺丝一样,缺少了一个岗位上的人,店里就无法正常运转。
 
  留给我很深刻的印象的就属我们的撤餐阿姨了,别看她年龄大了,可是一点也不缺少一个西贝人的激情。在店里最忙的时候,阿姨独自一人撤餐,对于一个五百多平米的店来说有时可能会压餐,但阿姨从不会抱怨,也不会喊累,一直撤完餐。我们店里私柜里总有她给我们备好的下篮筐,餐尾的时候还要给我们充餐具,帮助我们能尽快恢复好台面,从而提高待客效率。有一次我问阿姨:“阿姨,您觉得工作累吗?”阿姨脸上依旧挂着招牌微笑地说:“累,但是我很开心。”听到这句话后,我心里对阿姨充满了敬佩,不由自主地给阿姨竖起来了大拇指。
 
累但是很快乐
 
(唐山万达店 刘紫卫)
 
  不一样的王二宝
 
  一个用心服务的人,一定会有不一样的收获。用力去做,只能达到称职;用心去做,才能达到最优秀。我们北京阜成门店有个伙伴,他的名字叫王二宝,不仅服务意识高,而且销售能力也非常强,只要是他服务过的顾客,都达到了顾客极致体验,顾客对他的满意度非常高。通常,在我们服务的过程中,都会害怕跟顾客聊天,怕打扰客人。他就非常特殊,他非常喜欢跟顾客聊天,他坚持每天不论是餐前还是餐尾,都主动、喜悦地和顾客沟通,总是能听到他和顾客聊:西贝的菜品、原材料的来源以及会员卡享受的权力。当热诚变成习惯,恐惧和忧虑便会无处容身,所以我们家客访上经常会出现王二宝的名字。不懂英语的他,即使面对的是外国顾客,他也非常积极地去服务,他为了更好地与外国顾客沟通,专门下载了个英语翻译软件,把自己想跟顾客说的话,全部翻译出来,虽然中西相差很大,但他也能在聊天过程中让外国顾客满意,同时也能让顾客赞不绝口。
 
  我们的伙伴王二宝对工作永远没有满足,有的是进取的勇气和不服输的性格;他对工作永远也没有懈怠,展现给我们的永远都是吃苦耐劳的精神!
 
累但是很快乐
 
(北京阜成门店 董志芬)

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